Solutionarea conflictelor si cresterea performantei. Metode bazate pe negocierea de ostatici Traducere de Cristina Popa. Chiar acum, undeva in lume, se negociaza cu succes eliberarea unor ostatici. Nu este doar un fapt divers, este o informatie care ar putea sa revolutioneze afacerea dumneavoastra. George Kohlrieser, profesor de leadership si experimentat negociator de ostatici, demonstreaza cum, prin abordarea deschisa a conflictelor cu ajutorul unor tehnici speciale, pot fi depasite chiar si cele mai dificile provocari aparute in relatiile profesionale sau personale. Dupa ce veti citi aceasta carte, veti reusi sa creati o atmosfera pozitiva, care sa stimuleze comunicarea in compania dumneavoastra. Cuprins: Sinteti tinut ostatic fara sa va dati seama? • Puterea unei stari de spirit • Atasamentul si crearea legaturilor • Forta unei baze sigure • Frica de esec si frica de succes • Arta gestionarii conflictelor • Instrumente pentru inlaturarea blocajelor din calea dialogului • Zece pasi in procesul de negociere • Impactul influentei si forta persuasiunii • Valoarea inteligentei emotionale in afaceri